Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky jsou platné pro nákup v internetovém obchodě www.promacz.cz. Podmínky vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího (SA Trade s.r.o.; IČ:28779428, DIČ28779428) a kupujícího (zákazník). Náš internetový obchod www.promacz.cz je určen pouze pro tuzemské zákazníky.

Objednávka a uzavření kupní smlouvy 

1. Veškeré objednávky podané prostřednictvím internetového obchoduwww.promacz.cz. jsou závazné. Podáním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s obchodními podmínkami, i záručními podmínkami, a že s nimi souhlasí.
2. Objednávka podaná kupujícím je návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva je uzavřena v okamžiku, kdy prodávající doručí kupujícímu potvrzení o přijetí této objednávky na jeho e-mailovou adresu.
3. Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých předepsaných údajů a náležitostí.
4. Místem dodání zboží je adresa uvedená kupujícím v registračním formuláři.
5. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího po zaplacení kupní ceny.
6. Informace o tom, jak prodávající chrání a zpracovává osobní údaje kupujícího v souvislosti s vyřízením objednávky, naleznete v samostatném dokumentu Zásady zpracování osobních údajů.

Odstoupení od kupní smlouvy

1. Kupující má v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží, přičemž v případě, že předmětem kupní smlouvy je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v předchozí větě. Odstoupení od kupní smlouvy může kupující zasílat mimo jiné na adresu provozovny prodávajícího či na adresu elektronické pošty prodávajícího.
2. V případě odstoupení od kupní smlouvy dle čl. 1.1 obchodních podmínek se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být prodávajícímu vráceno do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy prodávajícímu. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, nese kupující náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.
3. V případě odstoupení od smlouvy dle čl. 1.1 obchodních podmínek vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od kupujícího do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, a to stejným způsobem, jakým je prodávající od kupujícího přijal. Prodávající je taktéž oprávněn vrátit plnění poskytnuté kupujícím již při vrácení zboží kupujícím či jiným způsobem, pokud s tím kupující bude souhlasit a nevzniknou tím kupujícímu další náklady. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží vrátí nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.
4. Nárok na úhradu škody vzniklé na zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.
5. Do doby převzetí zboží kupujícím je prodávající oprávněn kdykoliv od kupní smlouvy odstoupit. V takovém případě vrátí prodávající kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu, a to bezhotovostně na účet určený kupujícím.
6. Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a kupující je povinen spolu se zbožím prodávajícímu vrátit i poskytnutý dárek.

Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

V případě, že dojde mezi námi a spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát - oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2

E-mail: adr@coi.cz
Web: adr.coi.cz

Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů online, která je zřízena Evropskou komisí na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Práva a povinnosti prodávajícího 

1. Prodávající má povinnost vyřídit závaznou objednávku a odeslat objednané zboží v co nejkratším možném termínu, nejpozději však do 30 dnů od uzavření smlouvy, a dodat jej na adresu kupujícího. V případě, že zboží nelze dodat vzhledem k jeho momentální nedostupnosti na trhu, je prodávající povinen o tomto neprodleně informovat kupujícího. V tomto případě a v případě, že prodávající nevyřídí objednávku v dohodnutém termínu od obdržení objednávky, může kupující objednávku zrušit.
2. Veškeré osobní údaje poskytnuté při registraci nebo objednávce jsou důvěrné a nakládá se s nimi v souladu s nařízením GDPR. Podrobnosti o právech zákazníka na úpravu či výmaz dat jsou uvedeny v Zásadách zpracování osobních údajů.
3. Prodávající má právo odmítnout objednávku, pokud kupující opakovaně neplní svůj závazek odebrat zboží a zaplatit kupní cenu.
4. Prodávající má právo od kupní smlouvy (závazné objednávky) odstoupit, stane-li se plnění nemožným, nedohodne-li se s kupujícím na novém plnění.
5. Prodávající má povinnost potvrdit obdržení objednávky kupujícímu.

Práva a povinnosti kupujícího 

1. Kupující je povinen uvést správnou a úplnou poštovní adresu, na kterou má být objednané zboží odesláno.
2. Kupující je povinen odebrat objednané zboží a zaplatit celkovou cenu, včetně případného poštovného. S konečnou cenou je zákazník srozuměn při vyplňování objednávky ještě před jejím závazným potvrzením. 
3. Kupující má právo stornovat odeslanou objednávku nebo vrátit zboží do 14dnů od doručení.

Vyšší moc

1. Prodávající ani kupující nemohou nést odpovědnost za nesplnění svých smluvních závazků z důvodu vyšší moci.
2. Vyšší mocí se rozumí mimořádné okolnosti zabraňující plnění povinností, vyplývajících ze smlouvy a vzniklých až po uzavření smlouvy, které nemohly být příslušnými smluvními stranami odvráceny. Pokud vzniknou okolnosti, které mají povahu vyšší moci a znemožní plnění smluvních povinností prodávajícího, má prodávající právo přiměřeně prodloužit dodací lhůtu nebo odstoupit od smlouvy. V obou případech bez povinnosti k náhradě škody.
3. Za případ vyšší moci, která vede ke zničení, poškození nebo nedodání zboží ve smyslu těchto Obchodních podmínek, se pokládá živelná pohroma (např. voda, krupobití, mráz, oheň, karanténní nařízení, válka, občanské nepokoje,...) za předpokladu, že prodávající nemohl takovému zničení, poškození zboží, nebo nedodání zabránit ani při maximálním úsilí a dále za předpokladu, že k takovému zničení nebo poškození zboží nedošlo v důsledku nedbalosti ze strany prodávajícího.
4. Vyšší moc vylučuje nárok na uplatnění smluvních pokut proti straně postižené Vyšší mocí.

Závěrečná ustanovení

1. Ochrana osobních údajů kupujícího je realizována v samostatném dokumentu v souladu s nařízením GDPR a naleznete ji na stránce Zásady zpracování osobních údajů.
2. Smluvní vztahy se řídí českým právem. Je-li kupujícím cizinec, na vztahy se aplikuje české právo, přičemž práva spotřebitele vyplývající z obecných právních předpisů zůstávají nedotčena.
3. Prodávající je oprávněn od kupní smlouvy odstoupit do doby odeslání zboží v případě vyprodání zásob, nedostupnosti zboží, nebo pokud se výrazně změnila cena dodavatele. V takovém případě vrátí kupujícímu peníze bez zbytečného odkladu. 
4. Recyklační poplatek je zahrnut v ceně výrobku.

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 8.10.2026.